Работете като диспечер в такси

Както казахме, работата на диспечерски с такси от безпрахово изглежда: просто вземете поръчката и да го дам на водача и след това да кажеш на клиента, че очаква колата. обаче диспечерът е лице на фирмата: за това колко добре работи, печалбата на компанията зависи.

Какви са основните изисквания за диспечера в таксиметровата услуга? Едно от основните изисквания е приятният глас и добрата дикция, Работата на диспечера е свързана с комуникацията с хората,и за да може клиентът да иска отново да се обърне към тази таксиметрова услуга, комуникацията с диспечера трябва да остави приятно впечатление за него. Добра дикция и компетентна реч - обещание за взаимно разбирателство както с клиентите, така и с таксиметровите шофьори.

Речта обаче не е всичко. Диспечерът на таксита трябва да разбере географията на града или поне да може да работи с карти (добро,Сега не е нужно да се разпилявате в атласи, но можете да използвате онлайн карти). Разбира се, таксиметровият шофьор знае по-добре как да стигне до местоназначението. Но понякога клиентът, когато резервира такси, се интересува от това колко ще струва пътуване. И това означава, че диспечерът трябва да оцени маршрута и разстоянието, за да изчисли приблизителната цена на пътуването.

Ако таксиметрови услуги предлага разнообразие от тарифни планове, диспечер трябва да разбере своите тънкости и нюанси, за да обясни на клиента, за да отговори на всичките си въпроси, ако е необходимо. Таксиметровият оператор е вид "визитна карта" на компанията, първото впечатление, от което зависи, дали клиентът ще иска да продължи да използва услугите на тази таксиметрова услуга.

също диспечерът трябва да е уверен потребител на компютъра: повечето услуги използват специалнософтуер за организиране на работния поток. Често се нуждаете от умения за бързо писане на текст. Но това зависи от конкретната услуга, освен това можете да научите много точно на място: не сте преподавани в администратора на университетите, така че във всеки случай ще трябва да разберете основните положения на професията в процеса на работа. В голям град значимо предимство е знанието на английски език, защото таксито може да се обади на чуждестранни туристи.

За диспечера личните качества са много важни. Той трябва да бъде общителен, образован, тактичен, Красивият глас няма много глас, ако няма гласност и добра воля в този глас: клиентът трябва да се чувства добре дошъл. Също така диспечерът трябва да бъде пациент, неконфликтно и устойчиво на стрес: клиентите се намират в различни, не всички от тях са приятелски настроени, задачата на диспечера не е да реагира грубо на грубост и да намали до минимум вероятността от конфликтни ситуации.

Не забравяйте за "стандартния" набор от качества, които са необходими за много други професии: отговорност, усърдие, организация, Задачата на диспечера е да организира работникпроцеса на таксиметровото обслужване, но как може да организирате някого, ако не можете да се организирате? Диспечерът едновременно координира работата на десетки машини: приема и разпространява поръчки, следи за това, че автомобилите се обслужват навреме и т.н.

още администраторът на таксиметровите услуги трябва да има издръжливост, Тази работа рядко включва стандартен график от девет на шест: най-вероятно трябва да отидете на нощна смяна или да работите в продължение на дни (обичайния график за работа в таксиметров оператор - един ден на три).

Работа като диспечер в такси не е лесно, но завладяващо, За повечето хора това става своевид "поща" в кариерата и ви позволява да получите колосално преживяване, което може да бъде полезно и в други области на работа, така че не се отнасяйте към тази професия с презрение.