Конфликти на работното място

Психолозите споделят всички конфликти на работното място в две групи: вертикални и хоризонтални. Хоризонтални конфликти на работното място - това са конфликти между колеги, т.е. служители, които са на същото ниво на йерархия, развила се в компанията. Вертикални конфликти, от своя страна, са конфликти между подчинени и началници.

Сред най-често срещаните вертикалниняколко типични конфликта: отхвърлянето на нови правила от екипа, несъответствието между задълженията и заплатата на длъжността и неясни заповеди за управление.

Така че, ако нов мениджър внезапно влезе в отдела на компанията с установени традиции и поръчки и въведе свои собствени поръчки, тогава това може да предизвика конфликт, Както знаете, с чартъра си в непознатманастирът не отива и опитите на новия лидер да се поставят по този начин могат да играят срещу него. Някои служители могат дори да подадат оставка по свое желание, освен ако новите изисквания и процедури не са оправдани от нещо друго освен личното субективно мнение на най-новия мениджър.

Какво трябва да направя, ако има такъв конфликт на работното място? Компромисът ще трябва да се развие. Подчинените трябва да изразяват по тактичен и дипломатическа форма, това, което те не обичат новите правила, както и на главата, от своя страна - да слушат подчинените си, и се опитват да работят опция, която отговаря на двете страни. И, разбира се, че е наложително да разберете как оправдано новите изисквания: тя може да бъде наистина време да се връзвам с "забрадка" по време на работния ден?

Ако конфликтите на работното място се дължат на несъответствието между извършената работа и задълженията, описани в длъжностната характеристика, тогава няма толкова много възможности за излизане от ситуацията. Малко вероятно е управителят несъзнателно да натовари служителя с "допълнителни" задължения - най-вероятно той просто "спестява" на нов служител. Защо да плащате заплата на друг служител, ако необходимата сума на труда ще изпълни съществуващата?

Ако сте в подобно положение и уволнение от длъжността "художник, дърводелец и дърводелец" в едно лице за вас - не е опция, тогава Можете да опитате да промените отношението на ръководството към работата, която вършите, Всичко, което правите освен директните кандидати за работазадълженията са вашите доброволни услуги, вие, така да се каже, помагат на вашия лидер. Опитайте се точно да подчертаете това в разговорите с властите и ще имате възможност да откажете от "други" задължения.

Лидерът в тази ситуация трябва или да епреразглежда мандата на своите подчинени с въвеждането на подходящи промени в трудовия договор и длъжностната характеристика или наема допълнителен персонал за изпълнение на тези задължения.

В хоризонталните конфликти на работа най-честоличната "несъвместимост" на служителите е виновна. Тук има място на кариера завист и лични обиди (не помогнаха, не споделяха и т.н.), а просто характеристиките на героите на всеки служител.

Конфликтите между колегите могат да възникнат по различни въпроси. Например, един от служителите е в "любимите" от властите или има премия, билет за санаториум и т.н. Как да се държим в такива случаи?

"Щастлив" собственик на привилегии и бонуси от началниците, за да избегнат конфликти трябва да се хваля по-малко - това, като правило, причинява най-дразнене на колегите. Не подчертавайте изключителността си пред колегите, специалното отношение на властите.

На свой ред лидерът трябва да помни,че за предотвратяване на конфликти, насърчаване и наказване на подчинените трябва да бъде, без да се премине към индивида. И ако мениджърът иска да остане обективен в очите на подчинените си, тогава той не трябва да започва "любими".