Лоялност на персонала

Проблемът е, че Не съществува единен подход към тази концепция: различни изследователи интерпретират лоялността на персонала, различно описват същността на лоялността и нейните психологически механизми. Но може да се намери нещо общо с всички тези подходи.

При определянето на същността на лоялността служителите най-често се основават на английската дума "Лоялен", който се превежда на руски език не само като "лоялен", но и като "лоялен" "Вярно, верен, надежден", С други думи, лоялен служител няма да напусне компанията веднага щом му бъде предоставена такава възможност.

Ето защо лоялността на персонала е толкова ценна в последно време. Приоритет за повечето служители е кариерното развитие на всяка цена. Оказва се, че в повечето случаи Лоялни не за компанията, а за собствената си кариера, Следователно "работниците на бели якички" рядко остават в една компания повече от три последователни години, предпочитайки да завладеят нови върхове през цялото време.

Управлението на дружеството е оборот на персонала,разбира се, не е съвсем на ръка: тя се интересува от това работниците да останат в компанията възможно най-дълго, като донесат доходи. Но често лидерите не знаят как да спечелят лоялността на персонала и да действат "според книгите", мислейки, че готовите рецепти ще работят. И в края на краищата лоялността е фин психологически феномен, а не винаги стандартните съвети носят очаквания резултат.

Какви грешки позволяват на мениджърите на компании и ръководителите на човешки ресурси в борбата за лоялност на персонала? Първата грешка е замяната на понятията, Много често се бърка лоялността на служителитемотивация. Тези явления са сходни по природа (въпреки че лоялността е по-дълбока и по-трудна от мотивацията), но те имат различни направления. Мотивацията е насочена към дейност, лоялност към компанията. С други думи, мотивираният служител харесва това, което прави и лоялен - и където го прави. Разбира се, лоялността и мотивацията вървят един до друг. Лоялността включва, наред с други неща, мотивация, но мотивираният служител няма да бъде непременно лоялен.

Втората грешка - наличието на "домашни любимци", Това се случва, което лидерството се опитва да постигнелоялност на отделните служители (обикновено тези, които най-много се страхуват да загубят), а лоялността на персонала като цяло изобщо не го интересува. И напразно! Трима или четирима лоялни служители няма да спасят фирмата, ако останалата част от персонала не е лоялна (или дори неодобрена) във връзка с компанията и нейното управление.

Третата грешка е вярата, че лоялността на персонала може да бъде "купена", Заплати, бонуси, бонуси, подаръци, социални пакети,корпоративни партита, пътувания на юг заради компанията ... Понякога наистина работи. За известно време. Но "бързо свиквате с добри неща". Постепенно служителите ще започнат да приемат това за даденост. Освен това може да има друг работодател, който ще предлага по-висока заплата, по-щедри бонуси - и цялата лоялност на персонала незабавно ще изчезне някъде.

Лоялността на персонала - фините явление, тъй като добро отношение и отдаденост са базирани основно не на материални придобивки, но на лични ценности и стандарти обстановка. Ето защо е много важно Да се ​​намери среда между ценностите на служителите и целите и изискванията на компанията.

И така, за какво е важно формиране на лоялност на служителите, различни от материални стимули? Нека се опитаме да изброим най-важните точки.

1. 
   Възможност за кариера, професионален, творчески растеж, Ако служител смята, че няма възможност да построи кариера или да се развива професионално в компанията - той ще се опита да го направи извън него. Каква лоялност може да има?


2. 
   Удобна психологическа атмосфера в отбора - както от страна на властите, така и от страна на колегите. Разбира се, не е необходимо да сте приятели с всички колеги - но конфликтите и мафиотите не правят служителите по-лоялни.


3. 
   Осъзнаване на целите и спецификата на дейността на дружеството, Служител може да бъде само преданоотдаденкогато знаят какво е и какъв конкретен принос той му дава. Усещането за самооценка е много важен фактор за формирането на лоялност.

Разбира се, лоялността на персонала се оформявлияние на много повече фактори (лични качества на ръководството и колегите, откритост и честност на управлението и т.н.), а за всеки служител сами по себе си. Ето защо е много важно индивидуален подход.

За да спечелите лоялността на персонала е много трудно, но ако успеете да направите това, резултатът няма да трае дълго!