Правила за бизнес комуникация

Между другото човек притежава речта си, можетеказват много, защото чрез словото се проявяват най-личните качества. Ако събеседникът не може да "свърже две думи", тогава виждате, това не са най-ласкателните мисли за него. Разбира се, за да станете истински говорител, трябва да работите упорито и усилено, но ако следвате няколко прости правила за бизнес комуникация, шансовете за успешен резултат от разговора ще се увеличат значително.

Първо, винаги говорете четливо. Не подсказвайте под носа, не "поглъщайте" думите. Ако вашата реч е непонятна на събеседника, може ли да предизвика интерес?

Не говорете монотонно. Монотонната скучна реч е подобна на китайските мъчения -от разговор Искам бързо да избяга, освен това, трябва да се бори с голямо желание за сън. Природата е дала на човека способността да контролира гласа си - така използвайте тази възможност. В зависимост от информацията, която се даде гласност, да увеличите или намалите тона, използвайте емоционален глас.

Скоростта на речта ви не трябва да бъде нито твърде бавна, нито прекалено бърза. Бавен събеседник иска всекипо-скоро "натисни", завърши присъдата за него. Твърде бавно го прави разсеян от темата на разговор. Много бързо темпо на говорене, от друга страна, не дава на слушателя да се разбере нишката на историята си - той просто няма време.

Изтрийте дълги и къси фрази. Ако всичките ви фрази са кратки, речта се възприема като прекалено груба, дръзка и твърде дълги фрази са трудни за разбиране.

Задавайте правилните въпроси. Има въпроси, които предполагат подробноотговорете, дайте храна за размисъл. Това са отворени въпроси. На свой ред въпросите, отговорът на които може да са само "Да" или "Не", се наричат ​​затворени въпроси. Изобилието от затворени въпроси повдига усещането за "разпит с страст", но прекалено много открити въпроси могат да доведат разговора "в погрешна степ".

Бъдете в състояние да слушате края. Това правило предполага не само способността да не се прекъсва събеседникът, но и да го слушате, да се взирате в това, което той каза. Покажете вниманието си чрез подходящо разклащане на главата, жестове.

За да бъде разговорът успешен, събеседници трябва да са "на една и съща дължина на вълната". Затова опитайте да използвате този език,което е разбираемо за вашия колега. Не се старайте да украсявате речта си в канцеларията и други "абсурдни" фрази, за да изглеждате по-солидни. Взаимното разбирателство е ключът към успешния разговор.

Ако имате разговор със шефа или говорите на сутрешната среща, помислете върху речта си. Например, за реч, изграждане на вашата реч като това. В първата част оправдавайте неотложността на този проблем или проблем, във втората - посочете основната информация, вашите аргументи и аргументи. В заключителната част обобщете казаното.